Politique de Confidentialité de La Page Tournée
La Page Tournée s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre librairie, ou interagissez avec notre plateforme en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :
- Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (pour les événements spécifiques ou l'accès à certains clubs). Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à nos clubs de lecture, participez à un événement, passez une commande en ligne pour retrait local, ou demandez des recommandations personnalisées.
- Informations transactionnelles : Détails des achats (livres neufs, livres d'occasion, produits du café), historique des commandes, modes de paiement utilisés.
- Informations comportementales : Préférences de lecture, livres consultés ou ajoutés à votre liste de souhaits, participation à des événements passés. Ces informations peuvent être collectées via votre interaction avec notre site en ligne ou nos systèmes de recommandation en magasin.
- Informations techniques et de navigation (pour notre site en ligne) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation (si vous les activez), cookies et technologies similaires.
- Informations fournies dans le cadre des services de café : Requêtes spécifiques (allergies, préférences de boisson) pour le service de café.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Pour fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes de livres (neufs et d'occasion), gérer les retraits locaux, organiser les événements littéraires et les séances de dédicaces, gérer les adhésions aux clubs de lecture, faciliter les sessions de contes pour enfants, et fournir un service optimal au café.
- Pour la personnalisation : Fournir des recommandations de livres personnalisées basées sur votre historique d'achats et vos préférences de lecture.
- Pour la communication : Vous envoyer des informations sur vos commandes, des mises à jour sur nos événements, des newsletters (si vous avez donné votre consentement), et répondre à vos demandes et questions.
- Pour l'amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site et les données de nos ventes pour comprendre les préférences de nos clients et améliorer nos offres de livres, d'événements et de services de café.
- Pour des raisons de conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires, y compris la tenue de registres fiscaux.
3. Partage et divulgation des informations
La Page Tournée ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Avec des fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour exécuter des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site, la gestion de notre base de données clients ou l'envoi de communications. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services spécifiques pour lesquels ils ont été engagés.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
4. Vos droits relatifs à la protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
5. Sécurité des données
Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Utilisation des cookies et technologies similaires (site en ligne)
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7. Liens vers d'autres sites
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8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance des modifications. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
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